互联网流量曾经为初创品牌快速攻打市场提供了红利，但随着入局者不断增多，流量成本水涨船高。营销推广ROI越来越低，销售盈利越来越艰难，许多美妆个护初创品牌的盈利之路开始从“靠砸钱换流量”转向到品牌力打造和建设。作为美妆零售行业领导者，屈臣氏率先开创O+O零售新标准，将线上平台与线下店铺无缝融合，为美妆个护国货及初创品牌提供了全生态孵化链，帮助品牌精准高效触达目标客群的同时，助力品牌实现长效增长，打造可持续商业发展模式。

更高效的洞察助力美妆国货精准获客

美妆个护零售已不再由网购平台主导，而是迈进O+O新零售时代，通过线下及在线平台直接与顾客互动，快速创造口碑。O+O新零售时代运用先进的大数据技术，接触目标用户，加速品牌业务增长。屈臣氏在线下门店提供的SPA服务，其中35%的女性消费者均选择美白嫩肤体验，可见女性消费者对美白的需求。基于该洞察，屈臣氏为女性顾客提供更精准的内容，并成功协助佰草集典萃烟酰胺焕亮精华系列满足一线、二线城市年龄介乎27至36岁的女性消费者的美白护肤需要。

扎根中国市场多年，屈臣氏坐拥庞大店铺网络及美妆顾问，在疫情期间消费者已习惯在小程序向美妆顾问下单，让实体店铺销售在线上完成。结合先进的数据分析，屈臣氏更好地掌握消费者喜好，有助瞄准不同品牌的目标消费者，从不同渠道推荐适合他们的产品。屈臣氏为国货品牌佰草集典萃系列创造O+O营销矩阵，借助短信推送优惠券，并通过直播、小红书和种草社等社交媒体的精准定制内容，加强品牌与顾客之间的联系。

屈臣氏O+O零售模式完美融合线下线上的优势，通过数字化手段将门店与小程序无缝融合，顾客在小程序下单后，最快30分钟送达家门口，满足消费者的实时需求。O+O模式有助品牌拓展业务，让佰草集典萃烟酰胺焕亮精华露迅即成为消费者首选的美白精华单品，合作期内全渠道销售环比上涨逾200%。

更全面的渠道构建功效护肤国货体验营销

O+O模式的独特之处，除了让消费者随时随地购物外，更借助线下实体店铺为消费者提供无可取代的购物体验。

薇诺娜是专为敏感肌肤而设的功效性护肤品牌，屈臣氏O+O零售平台强化了薇诺娜的线下体验，孕育品牌成长。对功效性护肤品牌而言，体验是影响消费者购物的关键因素，而屈臣氏的门店覆盖近500个城市，店内设有专业肌肤分析仪器，为消费者提供更全面的体验。同时屈臣氏通过直播、小程序把消费者引流到线下体验，同时消费者在线上分享体验感受，有效转化为品牌忠实用户，线下线上建立更紧密的联系。

“屈奇馆”催化更多国货初创品牌诞生

2020年已进入中国新消费品牌下一个黄金十年，到了新消费时代，推出切合市场需求的新产品有效加速品牌增长。在屈臣氏O+O全域生态系统和强大媒体平台下，屈臣氏可以有效帮助初创美妆护肤品牌快速崛起，挖掘发展潜力。

基于这一理念，一个用户信赖的、小而美的品牌聚集地，屈臣氏新锐品牌创造营“屈奇馆”应运而生。

屈奇馆汇聚众多未在屈臣氏实体店上架的初创品牌，让会员免费试用，然后发表试用报告，屈臣氏也会邀请美妆行业专家进行专业评测。经过消费者和专家双重把关，才决定品牌能否正式进驻屈臣氏O+O零售平台。这个模式不仅为初创品牌节省市场调查，更提供用户真实体验和专家评测，帮助新品牌短时间内提升顾客信任度，更容易成功打入市场。为发掘中国美妆护肤品牌的新力军，屈臣氏与联合利华强强联手，邀请“联合U创”孵化下优质初创品牌加入屈奇馆。

“关二哥”是其中受邀的初创品牌，该产品凭借潮流复古的包装和贴合亚洲男士品味的东方檀香突围而出。在屈奇馆推出试用申请后，关二哥获得将近40,000名会员关注，锁定一批追求专业头发造型的男性消费者。关二哥创始人王陶正表示：通过屈臣氏屈奇馆赋与顾客的O+O体验，新品牌多了一张王牌，令男士品牌可以接触女性并为其另一半购买产品，“她经济”和“他经济”的化学反应将进一步令更多像关二哥的初创品牌带来全新的生命力。

另一受邀入驻的新晋品牌“颜世吟”于2019年成立，是以Z世代为目标顾客的彩妆潮流品牌。与其他初创品牌一样，颜世吟需要集中资源，以低成本推出热卖产品。产品登陆屈奇馆后，其时髦、有趣实用的彩妆产品获得超过40,000名会员关注，大量会员踊跃试用，并发布试用报告，好评如潮。颜世吟创始人颜铭表示：年轻品牌充满活力，更需要依靠强大的O+O平台孵化;在屈臣氏屈奇馆助力下，颜世吟能为更多潮流玩家带来充满美好童话气息的沉浸式产品，激发生活的灵感与创造力。

屈臣氏成立屈奇馆，定位已不再仅仅是零售商，而是帮助品牌拓展业务的渠道，用崭新方式将顾客和品牌联系起来，让更多知名品牌及初创品牌直接对准目标顾客。

屈臣氏中国行政总裁高宏达指出，新品牌不断涌现，国内初创品牌要突围而出，必需通过不同渠道接触顾客，而这正是屈臣氏O+O模式的魅力：线下与线上无缝融合，便捷与体验并重，同时有助建立品牌及长效增长。当“线下与线上同样重要”成为了美妆国货品牌的发展共识，O+O新零售标准也成为制胜关键。

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