2020年新冠疫情的突如其来，让许多中小企业都面临着巨大的生存困境和运营危机。《2020年初中国社会企业生存状况调研报告》显示，在新冠疫情的冲击下， 34.82%的社会企业勉强维持，19.64%经营暂停，而12.5%的社会企业则面临倒闭危机。如何化“危”为“机”活下去？成为了企业不得不深入思考的问题。

在举步维艰的2020，许多企业纷纷跟随潮流，拓展线上渠道、开展数字营销，急切地加入了线上C端用户争夺的激烈战局之中。但过分看重“营销开源”，却让企业忽视了能发挥巨大价值的“节流”。

（图片来源：玄武科技·即信）

“节流”，是企业节省不必要资金投入，剔除过度的资源耗用，赚取利润的最佳方法之一。特别是企业在发展过程中遇到困境时，优化成本的投入产出比，是企业生死存亡的关键，值得每个企业反省与思考。

而就企业通信层面而言，“节流”则是优化整体通信架构，提升公共资源的可复用性，提高整体运营维护的工作效率。

即信ICC融合通信中台，可帮助企业推动通信基建中台化，通过统一消息接口，实现多渠道一次性聚合接入，具备面向所有系统的可复用性；并且通过全渠道通信的统一管理和管控，有效解决跨渠道信息内容碎片化，管理管控难的问题，能大大提升企业的工作效率和客户服务效率。

基于可复用性和提高工作效率等核心价值基础上，即信ICC融合通信中台可从技术、业务的角度分别赋能企业实现节流：

☞ 技术层面：通信资源可复用、节省渠道成本

即信ICC融合通信中台可在以下三种情况中，为企业实现渠道成本、通信成本的节省。当企业已经搭建了即信ICC融合通信中台，且原有业务系统对接了通信渠道A，此时若企业新增了一个业务系统，也需对接通信渠道A，则可通过统一消息接口实现零成本对接。若企业后续需新增5G消息等通信资源时，则无需额外支出平台采购、平台对接、配套硬件和运维维护的相关费用，只需新增少量的渠道插件费用便可，单条通信渠道拓展的费用至少节省小几十万。最后，因即信ICC融合通信中台可通过消息智能路由，对各个通信渠道进行统筹管理、综合调度，便可在日常的消息发送中，减少不同渠道间不必要的消息重复发送，由此降低企业整体的通信消息费用。

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☞ 业务层面：运营服务更敏捷、提升协作效率

企业要实现整体的数字化转型，业务运营层面就要加速从“中心化”到“中台化”的功能转变，推动业务运营过程中全要素、全过程、全方位的数字化，从而推动企业数字化价值的实现。这也就意味着企业需要向“敏捷组织”靠拢，角色更加清晰、分工更加明确、协作更加流畅，业务部门需优化跨部门碎片化运营的问题，从而提升运营的决策效率、执行效率和质量，同时打通数据部门与业务部门之间的阻碍，加强数据协同机制，使数据分析成果快速、规模化地赋能业务发展，将数据价值落地到具体的业务场景。

而即信ICC融合通信中台可在渠道消息的层面，打通运营策划、内容审核、效果跟踪的全流程，相关运营者只需通过即信ICC的后台，便可一站式共享运营活动中各个流程环节的渠道消息及数据，提升运营流程的流畅性及效率。

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在2020的艰难处境下，企业首先要做的就是迎难而上！把“节流”立为重中之重的事情，通过即信ICC融合通信中台，对公共资源集约化，增加其可复用性，起到技术层、业务层双管齐下的节流效果。其二，企业要提高危机意识，优化投入产出比。节省的成本一方面可作为企业生死存亡的“救命钱”，另一方面更是企业求得长稳发展的“安心钱”。所谓“干毛巾也能拧出水”，能不能在困境的2020活下去，“节流”就成为了关键之道。企业要把握住这次“危机”，化“危”为“机”，把“节流”落实到实处。

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