神舟发布了《关于神舟与京东商业纠纷的声明》称，神舟与京东的此次事件，是普通商业纠纷，双方会合理合法地沟通解决。神舟与京东相关人员的商务沟通过程中，双方不存在任何违背商业道德的行为。

此外，神舟表示，近日网上出现一些针对京东的失实报道，存在通过恶意炒作达到破坏双方关系的目的，并非神舟本意。

2 月 20 日，神舟宣布正式起诉京东，原因为北京京东世纪贸易有限公司拖欠3. 383 亿元货款。神舟方面称，京东对神舟采用的五大酷刑，包括了：1、产品搜索降权;2、不让参加任何活动;3、缺货产品不予订货;4、全线产品下架;5、不予结算货款。

神舟表示，京东去年双 11 逼迫神舟二选一，不准神舟参加天猫双 11 活动，被神舟拒绝，随后京东未经神舟许可，强行将神舟产品降价销售，并声称京东双 11 有“百亿补贴”，无需神舟承担任何费用。结算时，京东却要求神舟支付15592300. 86 元返利，神舟不同意此部分返利，京东就扣下了神舟全部货款。

据悉，神舟与京东目前仍就双方的货款一事在商谈，寻求解决方案。目前在京东商城搜索神舟电脑京东自营旗舰店已经不显示任何相关内容，此外，神舟电脑京东自营旗舰店内所有产品均已下架。